[Video] Echan a empleada de Taco Bell en EE. UU. por no atender en inglés a clienta
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El miércoles en la noche, la clienta Alexandria Montgomery llegó al local para comprar algo de comida. Sin embargo, en el lugar no había nadie que hablara inglés, tal y como dijo la empleada que la atendió y que le pidió que moviera su carro porque atrás venía otro vehículo, recoge Miami Herald.
A pesar de la negativa, Montgomery insistió en que le tomaran el pedido, cosa que la empleada de nuevo rechazó antes de decirle:
“Mi vida, tengo carro detrás. ¿Te puedes mover por favor? Tengo una orden atrás. No hay nadie que hable inglés”.
Pero allí no terminó el asunto: la empleada, que se identificó como Luisa, al ver que la clienta no se quería ir amenazó con llamar a la policía. La compradora, ya molesta, la instó a que lo hiciera, aunque al final ningún agente apareció.
La clienta al final optó por irse sin su comida, y aseguró que después se puso en contacto con la tienda, cuyo gerente apenas se disculpó. El viernes en la tarde, Taco Bell informó que la empleada que atendió a Montgomery ya no trabajaba para la compañía, agrega CBS. Además, dijo en un comunicado:
“Esto no satisface nuestras expectativas de la experiencia del cliente. Hemos trabajado rápidamente para resolver con el cliente para asegurar de que esto no suceda de nuevo”.
De acuerdo con el citado Miami Herald, se considera que Hialeah es la ciudad con mayor presencia de hispanos en Estados Unidos. Allí, más o menos el 89 % de sus habitantes tienen el español como lengua materna o segunda lengua, y la gran mayoría de residentes se consideran latinos. Sin embargo, no deja de ser territorio estadounidense, donde el idioma predominante es el inglés.