Bancolombia es uno de los bancos que más usuarios y clientes tienen, pues gracias a sus beneficios, la facilidad de pago y transferencias, la buena conexión con su aplicación y página web, entre otros, hacen que muchas personas, principalmente jóvenes, abran sus cuentas con ellos.
(Ver también: Cómo cambiar importante clave de Bancolombia desde su celular: proceso es 100 % seguro)
De hecho, el tema de la aplicación es muy importante, ya que desde esta se puede pagar en establecimientos, recibir dinero gracias al código QR, cargar la cuenta de Nequi y mucho más, por lo que muchas personas la usan con regularidad.
Ahora, hay que destacar que para entrar se necesitan tres elementos principales: el usuario, la clave, que es la misma del cajero, y la clave dinámica, la cual sirve para darle más seguridad informática.
Sin embargo, estos datos son fáciles de olvidar y cuando pasa, muchas personas sufren para recuperarlos, sin saber que es muy fácil, se hace desde la casa y es totalmente gratis.
Cómo recuperar el usuario de Bancolombia
El proceso para recuperar el usuario, tal como se explicó en la página web del banco, y poder ingresar nuevamente a la aplicación es:
- Ingrese a la página web de Bancolombia y luego en la Sucursal virtual personas.
- Luego, debajo del botón ‘Continuar’, haga clic en ‘¿Olvidaste tu usuario?’.
- Llene los campos de información con su número de documento de identidad y la clave que normalmente usa en el cajero electrónico y ahí sí seleccione ‘continuar’.
- Por seguridad, antes de enviar el usuario, el sistema le mostrará una pantalla de validación, pero puede avanzar simplemente eligiendo las imágenes que le piden y dando clic a ‘validar’.
- En ese momento, le enviarán un correo con la información que olvidó para poder ingresar nuevamente a la aplicación.
- Por último, revise en la bandeja de entrada del correo, incluyendo en no deseados o ‘spam’, la recepción del mensaje e ingrese nuevamente a la Sucursal Virtual Personas con ese usuario.
Con eso, ya podrá entrar nuevamente a la aplicación para hacer todos los trámites que se permiten desde allí.
(Ver también: Nequi, Daviplata, Banco de Bogotá y más tendrán competencia de un banco histórico pronto)
Qué requisitos hay para recuperar el usuario de Bancolombia
Ahora, tenga en cuenta que debe cumplir con unas especificaciones para que pueda hacer el trámite sin ningún tipo de inconvenientes, como lo son:
- Tener registrado el correo electrónico personal.
- Debe ser persona natural y con una clave de cajero ya asignada.
- Debe tener Internet para poder ingresar a todos los servicios de Bancolombia.
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