La aerolínea informó que, minutos después de despegar, el avión transitaba por el Océano Atlántico y se devolvió hacia el aeropuerto de Lajes (ubicado en la isla Terceira de Portugal) por recomendación del personal médico de la aeronave, pues la paciente tenía que ser trasladada a un hospital.

Sin embargo, ninguno de los demás pasajeros sufrió afectaciones y el desvío cumplió con todos los requisitos y protocolos de seguridad pertinentes para este tipo de situaciones.

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