Las disculpas de Samsung a todos los usuarios del Note 7

El comunicado se hizo público en los principales diarios impresos de Estados Unidos.

 
Samsung
Samsung / AFP.

El encargado de firmar la carta fue Gregory Lee, presidente y CEO de Samsung Electronics en Norteamérica.

El siguiente texto es un fragmento de la disculpa.

“Samsung sabe que ha perdido la confianza de una buena parte de su público y hará todo lo necesario para recuperarla”.

“Un principio importante de nuestra misión es ofrecer la mejor seguridad y calidad posible. Recientemente, fallamos en esta promesa. Por ello, lo sentimos profundamente. […] Examinaremos cada aspecto del dispositivo, incluyendo, todo el hardware, software, fabricación y la propia estructura de la batería. Nos moveremos lo más rápido posible, pero tomaremos el tiempo necesario para obtener las respuestas correctas”, cita Engadget.

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El escrito apareció impreso ayer en estos tres importantes periódicos de Estados Unidos: The Wall Street Journal, The New York Times y The Washington Post.

Mientras tanto, la compañía afirma seguir investigando el desarrollo del dispositivo y los procesos de fabricación para conocer lo que exactamente sucedió con el Samsung Galaxy Note 7, lanzado en agosto, y que causó varios accidentes debido al sobrecalentamiento de su batería.

Hoy, después de ser descontinuado, la compañía ya tiene casi el 85 % de los dispositivos devueltos, afirma The verge.

Este tuit muestra la publicación hecha por Samsung en el diario The Wall Street Journal:

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