Ministerio TIC investigará fallas que presentó servicio de Claro este domingo

La entidad se basó a las quejas de varios de los usuarios de ese operador móvil en horas de la mañana.

| Claro y Flickr.

El malestar consistió en que los servicios de voz y datos no funcionaban de forma adecuada debido a una actualización que realizó la compañía.

Con base en esto, el MinTic emitió un comunicado en el que asegura que inició una indagación a Comcel (Claro) para conocer en detalle las causas de los problemas con la prestación del servicio.

“El Ministerio de Tecnologías de la  Información y las Comunicaciones (MinTIC),  a través de la  Dirección de Vigilancia y Control, adelanta una indagación, con el fin de determinar las causas que dieron origen a la presunta falla en la prestación del servicio ocurrida hoy, 04 de septiembre de 2016, en la red de Comunicación Celular Comcel S.A. – Comcel S.A.,  así como la afectación generada con la misma. Lo anterior, con el fin de determinar las acciones administrativas a que haya lugar. Vale la pena resaltar que el operador reportó el restablecimiento total del servicio”, señala el documento enviado a medios.

El malestar de los usuarios en redes sociales quedó plasmado en algunos mensajes:

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