“…seguimos trabajando para restablecer el servicio en el menor tiempo posible”, fue parte del mensaje de Claro Colombia a sus clientes, tras reconocer que “los usuarios con terminales 4G podrían estar presentando intermitencia en los servicios de voz a nivel nacional” y ofrecer disculpas por los “inconvenientes presentados”.
Claro se permite informar que los usuarios con terminales 4G podrían estar presentando intermitencia en los servicios de voz a nivel nacional, seguimos trabajando para restablecer el servicio en el menor tiempo posible. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados.
— Claro Te Ayuda (@ClaroTeAyuda) January 6, 2018
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Y es que desde horas antes varias personas reportaron a través de la red social los problemas para comunicarse, como se puede ver en los trinos que aparecen a continuación
@ClaroColombia desde antes de las 7 de la mañana mi telefono, ha pasado sin servicio, hace media hora regreso.
— Polo H. (@Mr_PoloH) January 6, 2018
Qué explicación tiene @ClaroColombia a las más de cinco horas sin servicio a sus usuarios. 🤬😡🤬
— Olga Patricia Cuesta (@OlgaCuesta) January 6, 2018
Mas de medio dia sin servicio, creo q sere compensado con 6 o 7 segundos para ser usados en los siguientes 60 dias Perfecto
— SANTIKO’S Trailero (@santikos36) January 6, 2018
Es rojo y llega una vez al mes: Claro y su señal
— DiegoFJG (@Veraneado__) January 6, 2018
Nos descontarán de la factura el día
— Jonathan musica (@JONAThan1music) January 6, 2018
No fue solo la red celular, la red hogar también tuvo problemas en ese mismo lapso de tiempo.
— Diego Me (@Diemej77) January 6, 2018
Ni siquiera es intermitente. No hay señal en ningún momento.
— Yazmin Buitrago (@Yazmincilla) January 6, 2018
Sin embargo, aunque algunos clientes del operador aseguraron que las fallas duraron 5 horas o, incluso, medio día, el equipo de prensa de Claro aclaró a Pulzo que “estas intermitencias en el servicio duraron menos de 3 horas.”
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