La denuncia la hizo una usuaria que viajaba en ese articulado, según contó a Noticias Caracol. De acuerdo con su versión, los señalados delincuentes cometieron el hurto en cuestión de minutos, y luego desparecieron.

Ellos empezaron a rapar las cosas, tenían puñales. Mi reacción fue tener mis cosas duro y no me dejé quitar nada. Ya cuando se bajaron, una señora dijo: ‘me robaron el bolso y el celular’”, manifestó la joven al noticiero.

Además, dijo que “unos muchachos que iban ahí también” se estaban quejando de que les habían hurtado sus pertenencias.

Aunque en el breve informe del noticiero no se aclara si las demás víctimas también hicieron público el caso, y si la Policía del sistema ya está al tanto de lo que sucedió, Transmilenio explicó hace unos días la ruta que se debe seguir para interponer una denuncia por alguna irregularidad en buses y estaciones.

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Como en este caso, según la mujer, fue dentro de un articulado, lo que debe hacer es lo siguiente:

  • La víctima o testigo informa al conductor y éste activa el protocolo de emergencia.
  • El centro de control de Transmilenio activa el dispositivo policial.
  • El bus se detiene en la estación donde exista apoyo policial  para atender la situación.
  • La policía acude al lugar para capturar al presunto agresor.
  • La víctima o testigo puede ir a la sala de denuncia más cercana y allí se recepciona como acto urgente.

No obstante, la misma ciudadanía se ha quejado de que hacer estos trámites de denuncia es un ‘calvario’, ya que han tardado hasta tres días para que les reciban la queja.

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